送信ができない！？

別に当店『イーストスワロー』にかぎった事ではないのですが、販売促進の一環としてメールによるお問い合わせを受け付けております。
商品説明の欄で細かく説明しているつもりではあるのですが、どうしても伝わりきらない事があったりするので直接お問い合わせいただくというのはとても有効な手段だったりします。
先日もお問い合わせがありその内容に対して返信しようとメールを作成していました。
商品に対する事であるので内容そのものはすらすら書けるのですが、いかんせん活字のみですので「誤解のない言い回しであるか？」「誤字・脱字はないか？」という点には気を使いますね。
まあそれでも本文作成にはそれほど時間のかかるものでもありません。
そして本文が完成していざ送信・・・。
するとエラーの表記が！？
どうやらセキュリティーの関係で相手側に送信ができない、といった感じらしいのですが、なにぶんにもはじめての事。
パソコンを再起動してみたりお客様のメールアドレスを何回も打ち直してみたりネットで原因を調べてみたり・・・。
そんな感じですったもんだやっていたのですが、結果的には設定を変更する事でなんとか送信する事ができました。
なんだかんだで1時間以上かかってしまいました・・・。
仕事でやっている事なので労力は惜しまないのですが、お客様に対するレスポンスが失われたという点が気がかり・・・。
なんか言い訳がましいのですが、もしお問い合わせいただいたお客様がこのブログを見ていたら事情を考慮して了承していただけると幸いです。